Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à contact@ecopills.fr.
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Comment installer EcoPills ?
Téléchargez l'application sur l'App Store ou Google Play, puis créez votre compte avec votre adresse e-mail. EcoPills fonctionne sur iPhone (iOS 15.5 ou plus récent) et sur Android.
EcoPills est-il gratuit ?
Oui. L'application se télécharge gratuitement et sa version gratuite permet de tenir l'inventaire de vos médicaments. La version complète (scan d'ordonnance, rappels de prise, suivi du stock) est offerte par les complémentaires santé partenaires, grâce à un code d'activation.
Mon téléphone doit-il être connecté à internet ?
Il faut une connexion pour créer votre compte et pour scanner une ordonnance. Les rappels de prise, eux, sont programmés sur votre téléphone et sonnent même sans connexion.
Code de ma complémentaire
Où trouver mon code d'activation ?
Votre complémentaire santé vous l'envoie par e-mail.
Où saisir mon code ?
Dans l'application uniquement : à la dernière étape de l'inscription, ou plus tard depuis votre profil.
Mon code ne fonctionne pas, que faire ?
Vérifiez que vous avez bien confirmé votre adresse e-mail dans l'application, puis recopiez le code sans confondre un 0 et un O. Si le problème continue, écrivez-nous à contact@ecopills.fr en précisant le nom de votre complémentaire. Ne nous envoyez jamais d'information médicale par e-mail.
Je n'ai pas reçu de code, ma complémentaire est-elle partenaire ?
Renseignez-vous auprès de votre complémentaire santé. En attendant, vous pouvez utiliser la version gratuite et ajouter un code plus tard sans rien perdre.
Au quotidien
Comment ajouter une ordonnance ?
Touchez le bouton + puis Suivre une ordonnance, et prenez-la en photo. EcoPills lit les médicaments et la posologie et vous propose un plan de prise. Vérifiez-le avant de valider : la lecture automatique peut se tromper, surtout sur une ordonnance manuscrite.
Comment ajouter un médicament que j'ai déjà chez moi ?
Touchez le bouton + puis Ajouter au stock. Scannez le code de la boîte ou saisissez le médicament à la main.
Je ne reçois pas mes rappels.
Vérifiez que les notifications d'EcoPills sont autorisées dans les réglages de votre téléphone, et que le mode concentration ou économie d'énergie ne les bloque pas.
Mes données
Ma complémentaire santé voit-elle mes médicaments ?
Non. Votre complémentaire reçoit uniquement des chiffres d'utilisation anonymes, sans votre nom, votre e-mail ni le contenu de vos ordonnances.
Que devient la photo de mon ordonnance ?
Elle sert uniquement à lire les médicaments, puis elle est supprimée. Sa localisation est retirée avant l'analyse.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'application : Profil, puis Supprimer mon compte. Vos données sont ensuite effacées comme décrit dans la politique de confidentialité.
EcoPills remplace-t-il mon pharmacien ?
Non. EcoPills vous aide à suivre le traitement prescrit. Pour toute question sur un médicament ou une posologie, votre pharmacien et votre médecin restent vos interlocuteurs.
Vous représentez une complémentaire santé, un gestionnaire ou un cabinet de courtage ? Découvrez l'offre partenaires.